모바일 폰에 라이브 채팅 소프트웨어를 설치하면 비즈니스에 생명줄이 될 수 있습니다. 고객이 귀하에게 연락할 가능성을 최대화하여 고객과의 관계를 강화합니다. 라이브 채팅 모바일 앱은 사용하기 편리할 뿐만 아니라 컴퓨터의 라이브 지원 채팅 소프트웨어와 같은 기능도 제공합니다 지하아이돌.
라이브 채팅 모바일 앱을 사용하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 4가지 상황은 다음과 같습니다.
당신은 직장에 갈 수 없습니다:
고객 서비스 담당자로서, 당신은 당신이 일하는 회사에 대한 당신의 중요성을 알고 있어야 합니다. 모든 CSR은 모든 회사에 중요하며, 당신은 당신의 업무를 위해 대기해야 할 의무가 있습니다. 한 CSR에서 빠지면 하루에 처리하는 고객 수가 감소할 수 있습니다. 예를 들어, 아플 때나 어딘가로 여행을 가야 하는 등 출근할 수 없는 상황이라도 모바일로 여전히 작업할 수 있습니다. 사무실에 없더라도 고객과 계속 연락할 수 있게 해줍니다.
집에 가고 싶지만 아직 고객에게 연락해야 하는 경우:
고객이 줄을 서서 질문에 답변하기 위해 기다리고 있어서 사무실에서 늦게까지 일한 적이 몇 번이나 됩니까? 휴대폰에 모바일 채팅 앱이 있다면 더 이상 늦게까지 일할 필요가 없습니다. 일찍 퇴근해서 휴대폰으로 고객을 상대할 수 있습니다.
주말에는 쉬고 싶지만 직장도 빠지고 싶지 않은 경우:
주말에 일하고 싶어하는 사람은 없지만 CSR이라면 주말에도 일해야 하며, 때로는 압도적일 수 있습니다. 주말을 집에서 보내고 싶거나 어딘가로 여행을 가고 싶지만 책임이 있다는 것을 알고 있다면 모바일에 라이브 채팅 앱을 설치하고 주말을 쉬세요! 침대에 누워 있든 여행을 가든, 모바일에 라이브 채팅 앱이 있다면 어느 쪽이든 업무와 연결 상태를 유지하고 주말도 즐길 수 있습니다.
컴퓨터가 정지되거나 죽거나 시스템 오류가 발생합니다.
라이브 채팅 CSR로서 당신은 당신의 경력에서 여러 번 ‘컴퓨터 오류’ 상황에 직면했을 것입니다. 의심할 여지 없이, 고객과 대화하는 도중에 컴퓨터가 작동을 멈추면 극도로 좌절스러울 것입니다. 더 좌절스러운 것은 컴퓨터가 재부팅되거나 다시 작동을 시작하지 않는 상황입니다. 때로는 컴퓨터를 고치는 데 하루 종일 걸릴 수도 있고, 때로는 하루 이상 걸릴 수도 있습니다. 그것은 당신의 일에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 그런 상황에서, 라이브 채팅 소프트웨어의 모바일 앱이 유용할 수 있으며, 당신은 당신의 일을 계속할 수 있습니다.