오늘날 AI 봇은 음식, 책, 집 꾸미기 용품, 기기 주문, 호텔 및 항공권 예약, 은행 금융 관련 서비스 문의 등 다양한 목적으로 사용되고 있습니다. 기업에서도 봇의 잠재력을 실현하고 있습니다. , 따라서 효율성을 최대한 극대화하기 위해 모든 노력을 다하고 있습니다. 봇은 기본적으로 고객 서비스 경험을 크게 변화시키고 있습니다 연신내 맛집.
대기업들도 돈과 시간을 절약하기 위해 챗봇 서비스 아웃소싱에 주력하고 있다. 대기업에서는 챗봇 개발 서비스를 제3자 기관에 아웃소싱하여 리소스를 다른 서비스에 활용하는 것을 목표로 합니다. 이들 회사는 고객 관리 서비스 제공을 위해 별도의 지원 직원을 고용할 필요가 없습니다. 그들은 최고의 AI 솔루션을 위해 제3자 기관에 의존합니다. 이를 통해 회사는 인간 고객 지원 인력을 고용하는 데 발생하는 불필요한 비용을 절약할 수 있습니다.
거대 기업에 봇 솔루션을 제공하는 제3자 대행사는 Facebook Messenger 및 Skype와 같은 널리 사용되는 메시징 인터페이스 내에서 봇을 개발하고 통합합니다. 오늘날 사람들은 대부분 이러한 메시징 인터페이스에 액세스하기 때문에 이러한 인터페이스에 내장된 봇은 가시성과 사용 가능성이 더 높습니다.
이러한 봇은 지연 없이 즉시 인간의 쿼리에 응답합니다. 자연어 처리(NLP)로 프로그래밍된 이 봇은 인간의 감정과 관심을 이해하고 식별하며 그러한 정보를 기반으로 반응합니다.
이러한 봇은 연중무휴 24시간 지원을 제공할 뿐만 아니라 사용자에게 정확하고 맞춤화된 솔루션도 제공합니다. 봇은 한밤중, 공휴일 또는 비정상적인 시간에도 가장 효과적인 솔루션을 제공하기 위해 항상 준비되어 있고 응답합니다.
봇은 “안녕하세요! 도와드릴까요?”라는 질문으로 사용자와 대화를 시작하면 더욱 효과적입니다. 또는 “안녕하세요! 무엇을 도와드릴까요?” 이를 통해 고객은 봇과 더 많이 상호 작용할 수 있습니다. 결과적으로 참여도와 사용자 관심도가 높아집니다. 봇이 브랜드의 요구 사항이 아닌 순전히 고객의 요구 사항을 충족할 때 더 빠르게 성공할 가능성이 높다는 점을 기억하세요. 봇이 고객과 연결되어 고객을 지원하고 고객의 구매 결정에 긍정적인 영향을 미치면 전투의 절반은 승리한 것입니다.
봇은 사용자를 위한 완벽한 가상 비서 역할을 할 뿐만 아니라 회사 관리자와 마케팅 담당자에게도 많은 이점을 제공합니다. 다른 비즈니스 전략과 마찬가지로 봇 기반 참여에도 평가와 분석이 필요합니다. 마케팅 담당자는 다양한 분석 도구와 지표를 사용하여 총 사용자 수, 상호 작용 시간, 전환율, 사용자 관심도 등을 측정할 수 있습니다. 이를 통해 마케터는 사용자가 실제로 원하는 것이 무엇인지, 브랜드가 더 나은 사용자 반응을 위해 전략을 어떻게 개선할 수 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
따라서 봇을 사용하면 많은 이점이 있습니다. 조직은 최신의 고유한 AI 솔루션을 얻기 위해 챗봇 개발 아웃소싱 서비스에 의존하고 있습니다. 비즈니스를 더 높은 수준으로 끌어올릴 계획이라면 AI 기술을 고려하고 고객 지원 서비스를 강화하세요. 차이점을 확인하려면 이를 사용하십시오.